Voici la traduction des textes fournis :

Résoudre un problème / FAQ
Si votre problème n'est pas abordé ci-dessous, veuillez NOUS CONTACTER.

Q. Comment puis-je récupérer un mot de passe perdu ou oublié ?
R. Envoyez-vous un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Depuis la page de connexion, sélectionnez le lien Mot de passe oublié ? ou cliquez ici.
Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur le bouton [Soumettre].
Vérifiez votre boîte de réception. Si l'e-mail n'arrive pas dans votre boîte de réception, assurez-vous de vérifier votre dossier de courriers indésirables ou votre filtre anti-spam.
Cliquez sur le lien de réinitialisation dans cet e-mail.
Choisissez un nouveau mot de passe.

Q. Comment changer mon mot de passe ?
R. Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment.

Depuis votre compte connecté, allez dans la section "Mon Compte".
Dans le menu de gauche, sélectionnez "Compte > Mot de passe".
Entrez votre mot de passe actuel.
Choisissez votre nouveau mot de passe.
Enregistrez vos modifications en cliquant sur le bouton [Changer le mot de passe].

Q. Pourquoi ne reçois-je aucun e-mail ?
R. Si vous ne recevez pas les e-mails attendus du site, veuillez vérifier les éléments suivants :

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou votre filtre anti-spam pour les e-mails manquants.
Assurez-vous que votre adresse e-mail, dans les paramètres de votre compte, est correctement saisie.
Vérifiez que votre client de messagerie, tel qu'Outlook, n'est pas en mode "hors ligne".
Si vous utilisez une connexion POP3 pour récupérer vos e-mails, vérifiez que les e-mails n'ont pas été téléchargés sur un autre ordinateur.
Si vous ne recevez toujours pas nos e-mails, veuillez nous contacter.

Q. Comment changer l'adresse e-mail associée à mon compte ?
R. Vous pouvez changer votre adresse e-mail en modifiant les détails de votre compte dans la section "Mon Compte".

Q. Pourquoi est-ce que je reçois un message d'avertissement indiquant que mon nom d'utilisateur sélectionné est invalide ?
R. Chaque utilisateur doit sélectionner un nom d'utilisateur pour son compte. Le nom d'utilisateur peut uniquement contenir des lettres, des chiffres, des underscores et des tirets. Nous vous recommandons de remplacer tous les [espaces] par un underscore ou un tiret.

Incorrect : MON Nom d'utilisateur
Correct : MON-Nom d'utilisateur
Correct : MON_Nom d'utilisateur

Il se peut aussi que le nom d'utilisateur choisi soit déjà utilisé.

Les noms d'utilisateur sont uniques. Deux utilisateurs ne peuvent pas partager le même nom d'utilisateur. Si vous recevez une notification lors de l'enregistrement que votre nom d'utilisateur est déjà utilisé, vous devrez en choisir un autre.

Q. Pourquoi est-ce qu'il est dit que mon adresse e-mail est déjà utilisée ?
R. Si vous recevez une notification indiquant que votre adresse e-mail est déjà utilisée lors de la création d'un compte, cela signifie que vous avez déjà créé un compte chez nous à un moment donné. Si vous ne vous souvenez pas de vos informations de connexion, veuillez entrer votre adresse e-mail dans le formulaire de mot de passe oublié et vous pourrez réinitialiser votre mot de passe et vous connecter à votre compte.